ご購入前によくいただくご質問と、お使いの方からのご質問をまとめました。
ご購入前
補聴器と集音器は、何が違うのですか？
補聴器は、国の基準を満たし、医療機器として認証を受けた機器です。認証を受けて製造・販売されています。集音器は医療機器ではなく、マイクで拾った音を大きくして聞き取りやすくする機器で、家電と同じようにお買い求めいただけます。Vibone nezu シリーズは集音器です。聞こえについてご心配がある方は、耳鼻咽喉科などの医療機関にご相談ください。
購入する前に試すことはできますか？
はい。お試し会への参加、お取り扱いのある店舗での試聴、レンタルでご自宅でのお試しができます。くわしくは「お試し・レンタル」のページをご覧ください。
どうやって着けるのですか？耳の穴はふさがりますか？
楕円形のイヤホンを、耳の穴の入り口周辺に押し当てて固定します。耳に当てるパーツは2種類あり、イヤーバンパーは耳珠と対珠の間で挟んで支えるため、耳の穴の奥までは入りません。イヤーパッドとイヤーチップは、耳の穴の奥まで入れて耳と触れる面積を大きくし、振動をよく伝えます。痛みがなく、耳の穴の入り口周辺に安定して収まっていれば、そのパーツが合っています。
イヤーバンパーと、イヤーパッド＋イヤーチップは、どちらを選べばよいですか？
耳の奥まで入れるのが苦手な方や、軽い着け心地がよい方にはイヤーバンパーが向いています。音はクリアに聞こえますが、耳と触れる面積が小さいぶん、音量は控えめです。もう少し音量がほしい方には、イヤーパッド＋イヤーチップが向いています。振動がよく伝わるぶん、聞こえ方はやわらかい印象になります。お試し会やレンタルで、どちらも試していただけます。
家電量販店で見る骨伝導イヤホンと、何が違うのですか？
一般的な骨伝導イヤホンは、こめかみのあたりに振動子をあてる形です。Vibone nezu は、耳の穴の入り口周辺にイヤホンを押し当てて支える形で、振動をしっかり受け止められるようにしています。くわしくは「骨伝導のしくみ」をご覧ください。
音漏れはしますか？
正しく着けていただくと、音漏れは少なくなります。イヤホンが耳の穴の入り口周辺に収まっていないと、振動が外に逃げ、音漏れの原因になります。
マイクとスピーカーが一体になっていないのはなぜですか？
マイクと振動子が近いと、「ピー」という音（ハウリング）が起きやすくなります。そのため、マイクのある本体を首にかけ、イヤホンをケーブルでつなぐ形にしています。
音量や音質は、自分で調整できますか？
本体のボタンで、音量を10段階、音質を低音・中音・高音の強調から選べます。専用アプリを使うと、左右の音量を別々に調整したり、「カスタムEQ」で低音・中音・高音をそれぞれ6段階に調整して、お好みの設定を3つまで保存したりできます。
どのくらい使えますか？
満充電で約12時間です。使う場所や音量によって短くなることがあります。
衣服のすれる音や風の音が気になります
付属の風防をお使いください。ノイズカットを25％・50％・75％から選ぶこともできます。
お使いの方から
【nezu 3】取扱説明書や保証書は入っていますか？
紙の取扱説明書と保証書は入っていません。使い方は、パッケージのQRコードから動画でご覧いただけます。文字でお読みになりたい方は、製品ページから取扱説明書（PDF）をダウンロードしていただけます。1年間のメーカー保証がついています。
スマートフォンにつながりません
本体右側のインジケータが青く点滅していると、接続の待機中です。スマートフォンの Bluetooth 設定で「NEZU-3」（nezu 5 は「NEZU-5」）を選んでください。アプリを使うときは、ほかの機器とつながっていないことをご確認ください。集音モードに戻すには、本体右側の電源ボタンを1回短く押します。
電池の残量を知りたい
本体左側のランプが3つ点灯で残り80％以上、2つで50％、1つで20％、1つ点滅で20％未満です。点滅したら早めに充電してください。
ここにないご質問は、お気軽にお問い合わせください。